Política de envío

Los tiempos de envío pueden variar dependiendo de tu ciudad, país y el servicio de paquetería local. Sin embargo, en promedio, nuestros envíos siguen los siguientes tiempos:

  • Todos los pedidos se procesan después de validar el pago, un plazo entre 24 y 48 horas hábiles. 

  • El tiempo de envío dependerá del tipo de envío que elijas al finalizar tu compra:

Envío Estándar: 3 a 7 días hábiles después del procesamiento.
Envío Exprés: 2 a 4 días hábiles después del procesamiento.
 Envío Gratis: 4 a 8 días hábiles después del procesamiento.

¿Por qué tardamos en procesar los pedidos?

Toma en cuenta que nuestros productos son hechos bajo demanda, especialmente para ti. Eso nos permite mantener exclusividad y control de calidad en cada prenda.

En algunos casos, el pedido puede tardar hasta 15 días hábiles en llegar. Esto depende de tu ubicación y del servicio de paquetería asignado. Si en cualquier momento deseas conocer el estatus de tu pedido, puedes contactarnos y con gusto te brindaremos toda la información y seguimiento necesario.

¿Qué pasa si mi paquete no se pudo entregar y se regresó?

Es muy importante que estés al pendiente de tu número de guía para que sepas con exactitud qué día llegará tu paquete a tu domicilio. Si al momento de la entrega no hay nadie para recibirlo, el paquete será devuelto.

Si tu paquete no pudo ser entregado y fue devuelto, será necesario cubrir nuevamente los gastos de envío para poder reenviarlo.

El costo de reenvío es de $150, utilizando nuestra paquetería asignada.

Si lo prefieres, también puedes solicitar el envío con la paquetería de tu elección; en este caso, el costo se cotiza al momento a través de nuestro equipo de atención a clientes. Asimismo, si así lo deseas, puedes generar la guía por tu cuenta y enviárnosla; con gusto nos encargamos de preparar y despachar tu paquete con esa guía.
Para continuar con el proceso, solo es necesario que te pongas en contacto con nosotros y con gusto te apoyamos.